如果我们身边有很多人需要帮助,我们在帮忙开导他们的时候,一定碰过这样的钉子,那就是无论我们说什么,对方都“听不明白”,“想不通”,甚至是“否认”我们说的建议或方法。这就很让人郁闷了。从心理学的角度来看待这个问题,想要真正开导好别人,一定要牢记这几点。
1.多发掘优点,多肯定。在开导别人的时候,我们会有一种无意识的,模糊的感觉,那就是:别人有问题了,我们才会去开导他们。这就导致了我们在开导别人的时候,会时常指出别人身上的“问题”,然后告诉他们怎么解决问题。但是一个有问题需要别人开导的人,往往最先需要的是别人的理解,他们可能会这样说“我知道我有问题,可我也不想这样啊”,“我做不到,我太难了”等等的话。所以,我们完全可以帮助别人去发掘其自身的优点,多给予肯定,这样的帮助会事半功倍。
2.开导可以先从谈内心感受为主。很多时候,我们的开导都是在讲道理,举例子,以为这样别人就会明白我们所说的,明白了之后问题就可以解决。然而现实是我们会发现,别人听明白了我们所说的道理,理解了我们所举的例子和分析,但就是“做不到”,这其实是与内心的感受有关系。当一个人需要开导的时候,他的问题是属于心理问题,心理问题通常涉及到的是情绪。而情绪的疏导处理不是仅仅靠听明白道理或是分析后就可以解决的。所以,从谈内心感受,少谈道理和举例子,这样还能够有效地避免一些不必要的跑题和争论。
3.尊重和接纳别人的问题。在双方都有情绪的时候,沟通就容易陷入到争论当中。此时双方都有自己看问题的角度和观点,彼此也都在强调自己的观点,期待对方理解我们。其实此时沟通已经是无效沟通了。所以我们要相信,我们提供的解决问题的方法对我们自己是有用的,但对眼前这个人可能并不适用。换句话说,同一个开导方法并不适合所有的人。因此,选择尊重和接纳别人的问题,是在这种情况下的最好选择。不要指责别人固执,也不要强迫别人按照自己的想法去改变,以免让自己好心办了坏事,
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