乐于助人是我们从小学就知道一个成语。也许在成人的世界里，有各种各样的顾虑影响我们的判断，使我们不敢轻易向他人伸出援手。但是不可否认的是，基本每个人都会有一颗乐于助人的心。即使行动上没有表现出来，但给予陪伴和安慰，支持与鼓励这是所有人都会做的事情。

　　助人的行为在帮助了别人的同时，也是在帮助自己，体验到自我价值感和成就感。这对一个人的心灵成长有着巨大的作用。然而，有心无力，好心办坏事这些反馈也在提醒我们，帮助他人也不是一件随意的事情，有些细节需要每个人都能意识到。

　　比如开导变成评价，分析变成讲道理，安慰变成说教，建议变成要求等等。当我们不能抱着中立客观的态度去帮助别人时，别人不领情，我们自己也会受伤。

　　从中立客观的角度出发看待问题，同时要做的是，理解每个当事人的立场。有些事情我们一听可能就会有对与错的判断，好与坏的评价。但是只说对错与好坏，有时候，可能无法把事情处理好，反而会把问题变得更糟糕。

　　比如说出轨的爱人，出轨的行为不被社会认可，也不符合道德要求，但出轨的原因或许我们可以理解。这两者并不冲突。因为只有我们理解了出轨的原因，才有可能处理好出轨的问题。如果只是单从行为来看，很多人会直接说“不管怎么样，出轨就是不对的”，“有问题可以想方法处理，出轨是不应该的”类似的话。话的道理没有错，道理当事人肯定也是知道的。而知道了，为什么做不到呢?这可能才是更重要的原因。

　　所以，当我们在试图帮助别人走出困境的时候。千万不要站在道德的至高点去看待问题，因为这样的话，一不小心我们的帮助就都会变成讲大道理的说教，无谓的评价与变相指责。想一想，当某人向我们求助时，有多少次，我们会指出其身上不足的地方，建议其做出哪些改变。当我们把问题的根源归咎于寻找帮助的当事人身上时，再好的建议可能也不会被接受。当然，有些喜欢从自身寻找问题原因的人，会很“乐意”把问题的原因往自己身上揽，这些一般都是悲观与性格内向的人。遇到这样的人，我们可以适当给予鼓励与支持，才能促使TA往更好的方向去改变。倘或一个人已经意识到自己的错误，我们仍然再去指出TA的问题，进行说教，这会使当事人更受打击，问题更不好处理。

　　很多经验表明，评价与说教并不能帮助别人很好地处理问题，但理解可以。例如还是出轨的例子，当讨论谁对谁错不能处理好问题，而从理解出发寻找到问题根源，可以更好地处理事情时，那我们为什么还要去纠结谁对谁错的问题呢?

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