每个人心中都住着一位乐于助人的自己。回忆一下自己的经历，留意一下身边人的举动，是不是在别人需要帮助的时候，只要有能力，人们都很愿意伸出援助之手。这个援助之手不一定是要非常了不起的举动，小到几句温暖人心的安慰话也可以。然而，有时候人们伸出援助之手后，却是收到一泼冷水，吃力不讨好，甚至是感受到糟糕的挫败感。

　　这样的情况是不是也很常见呢?闺蜜失恋了，自己拼命地安慰与开导，跟着她一起骂负心汉，陪着她一起深夜买醉，好言相劝，结果她一点面子也不给，没有消停的意思，还拉着你不让走，丝毫没有注意到你的疲惫不堪。哥们分手了，好朋友遇到困难了，伴侣有烦恼了，你是不是也很想给予安慰与支持，帮他们走出困境。结果别人一句“你根本不知道我的感受”，“你没经历过我这些事情，你不懂”，把你的援助之心狠狠地拍了回去。面对这些情况，不管你有没有转身离开，心中都会有一股无名之火。如果是一心想帮助别人的人，发现帮不了，还会感受到挫败感。为什么你的安慰与建议经常没有用呢?

　　从心理学上看，当一个人需要你安慰或是提建议的时候，TA一定是遇到了某些困难。抛开困难的事情本身，其实我们可以很清楚地看到，TA们正被沮丧，失望，伤心等情绪包围着。任何一个人当被情绪包围着的时候，很难冷静下来，并做出理性的思考。很多时候，情绪的调节和本人对事情的认知有关系，如果你的安慰无法引导别人转变TA的认知的话，那你的安慰就很难得到好的回馈。

　　别人伤心时说“不用伤心”，别人难过时说“不用难过”，这样的安慰之所以常常收不到好的反馈，是因为它们否定了别人的情绪，即使你在随后补上事情的处理方法。人们不喜欢别人随便地否定自己。“这都不用伤心，那什么事情才用伤心”，“这都不用难过，那什么事情才能难过”。可见，善良的语句很难帮别人。这并不是说这些话没有用，它们仍然可以体现出闺蜜的价值，朋友的价值，伴侣的价值，它们能够让别人感受到自己身边有人陪伴。

　　需要你安慰的人，说明他们正在经历事情，相信经过困难的磨练之后，他们会获得成长。而正在安慰别人的你也一样，不需要为别人不理睬你的安慰，不听你的建议而烦恼，更不必有失败感。要知道他们正处在情绪之中，或许等他们情绪释放完之后，你的安慰与建议就能收到好的回馈。

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