大家对心理咨询师如何使用聊天的方式解决来访者的问题都不太不了解，以下截取天音深圳心理咨询中心同辈督导案例中的咨询片段，仅供学习交流。

　　省略前面来访者倾诉内容，天音心理咨询师倾听来访者的焦虑和苦恼后开始共情和提问。

　　天音心理咨询师：我感受到你是大爱在心头，带着温暖和光环，会让身边的人过的很好。可是心里有很多冲突。

　　1)侄子对妈妈的评价让你担心，可是又看到弟媳与婆婆关系变好了，所以到底弟媳是变好了还是要变坏呢?内心是有冲突的。

　　2)小时候自己作为姐姐的关心主要是教导和指导，希望弟弟听话，可是现在又看到弟弟的隐忍，这也是冲突。你不想看到弟弟婚姻解体，担忧对侄子的影响很大。

　　3)面对弟媳的关系时也是有冲突的，弟弟这么负责任的男人，弟媳怎么就不珍惜呢?可是担心自己沟通不好反而就会伤害他们。

　　4)面对妈妈时希望妈妈能安享晚年不要操心，可是妈妈角度担心弟媳也是合理的，但又要安抚妈妈，就是会有冲突。

　　现在有很多困惑、疑惑、焦虑，心里是不安的，如果弟弟婚姻像姐姐一样离婚，担心妈妈会受不了。我还是学心理学的，失败带来更大的自责。总之情绪非常复杂。

　　来访者：我希望弟媳一家关系变好，像个亲人一样，大家和小家都是幸福的。我可以走进弟媳心理可以交心。

　　天音心理咨询师：你希望我们是相亲相爱的一家人，这就是你们的心愿，有心就可以做到。当你说到弟媳的时候会很开心，觉得弟媳不算计，心地善良等等，这些都是闪光点，而且现在越来越好了。当自己意识到自己需要多走进弟弟的家庭的时候，也有对过去的时光有些遗憾，过去只是用亲戚的关系把大家联系在一起，并没有交心，不是用爱。你80%是不相信弟媳跟其他男人有暧昧短信的事情，但又很担心时，这担心来自哪里呢?担心弟媳的虚荣心，担心会受到诱惑，那么弟媳怎么就没有免疫力了呢?

　　来访者：弟弟老实不讲话，弟媳比弟弟小4岁，买东西爱花费，我们吃饭的时候也是抢着买单。

　　天音心理咨询师：弟媳的虚荣心是否与她不工作有关呢?抢着买单也是豪爽大方的表现。弟媳的家庭关系怎么样?

　　来访者：弟媳是大家庭环境长大的，人际关系复杂一些。弟媳跟自己家人的沟通模式不好，她对自己的妈妈也不好，不会聊天。

　　天音心理咨询师：弟媳在这样复杂的环境中依然单纯善良，没有被影响，与自己父母和弟弟态度不好，而且对婆婆这边更好，说明懂得感恩，在这边的家庭中也是感到温暖的。那弟弟是如何看待弟媳花的钱的?

　　来访者：弟弟从来都不说什么。

　　天音心理咨询师：那么弟媳是不是被老公信任和尊重，说明夫妻关系还是牢固的。

　　来访者：是啊，我觉得能看清弟媳，但是不知道弟弟在想什么?

　　天音心理咨询师：那这么老实的弟弟能想什么呢?刚才你对弟媳的担忧，现在变成对弟弟的担忧，问一个隐私的问题，弟弟与前夫有什么相同的地方?

　　来访者：没有吧

　　天音心理咨询师：哪怕一点点也可以

　　来访者：(沉默开始思考)

　　中间部分省略

　　天音心理咨询师：位置相同，不爱说话，都是随着老婆的意思。这些特质让你想到了什么?

　　来访者：感到弟弟承受了很大压力，他是非常压抑的，担心弟弟有什么事情发生。我是担心弟弟对家庭的关心少，导致夫妻不和。

　　天音心理咨询师：其实弟弟与前夫在家庭中被温暖的少，问题在弟弟身上。你觉得这是一个问题的话，如何与弟弟沟通呢?

　　来访者：我记忆最深刻的是弟弟十几年前灿烂的微笑，当时对工作充满了信心，现在我们都是电子行业的，工作环境变得不好，他肯定也是不好受的，可是一直自己独立去承受。弟弟的压力到底有多大呢?有多少压抑呢?这才是我担心的!

　　天音心理咨询师：你担心弟弟会怎么样?

　　来访者：女人出轨都是因为男人在家给不到爱，才会出轨。当年我前夫出轨的情况也是这样的。

　　天音心理咨询师：那你可以做一些什么呢?

　　来访者：我就是希望跟弟弟交心

　　天音心理咨询师：那么从哪方面开始说呢? 工作，生活?如果弟弟就是不说话该怎么办呢?责任扛的多，心理就会有问题，身体就会有问题，那么，用积极的、肯定的、鼓励的方式沟通行不行?

　　来访者：是啊，就是不知道如何沟通。弟弟一直对我扮演着哥哥的角色，一直给与爱。

　　天音心理咨询师：如果这样，你们有没有看到弟弟的责任呢?

　　来访者：有啊

　　天音心理咨询师：那么接下来，可以感谢一下弟弟的付出，肯定他们的家庭是我们家族的榜样。你可以请他们吃个饭，表示看到他们过得幸福我就很高兴，感谢弟媳对婆婆好，感谢侄子懂事，都让你们开心，表达祝福和婚姻持续幸福下去的期待，然后再观察谁不在状态上，单独找那个人沟通。比如大家在那个氛围都很高兴，举杯碰杯高兴，弟媳反应觉得这都没有什么，或者弟弟看着高兴不起来，那么说明他们不在状态上。现在你心里面是如何想的呢?

　　来访者：通过分析以后感觉没有那么担心弟媳，需要找弟弟好好沟通，也坚定了自己的方向。问题是出在弟弟的身上。

　　天音心理咨询师：第一步就是搞清楚谁的问题，聚焦在问题上。

　　来访者：是啊，说着说着自己讲明白的感觉，思路越来越清楚了，谢谢老师。

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