心理咨询中的倾听技巧,任何人在任何时候都可以使用,能够帮助我们建立良好的人际关系。那么,倾听的技巧有哪些呢?
1、鼓励对方先说话,多说话。我们可以使用开放式的提问,比如说“最近怎么样”、“最近发生了什么事情”、“你有什么样的感受”等等。这样提问,对方就能够按照自己的思路畅所欲言。如果对方只是回应“不知道”,“随便”,“没什么”等等内容的话,那么,我们可以主动先分享一些事情,比如说做个比较详细的自我介绍,或者可以尝试与对方共情。换句话说,我们自己先做个表率,主动分享自己的事情,慢慢地,对方也会加入到沟通当中来。
2、使用简单的语言和肢体语言来回应对方。比如说在对方侃侃而谈的过程中,我们可以适时地点一点头,身体稍微前倾一点点,靠近说话的人。语言回应则可以用“嗯”,“还有吗”等等。这些回应,能够给予对方说下去的动力。对方说得越多,就越能够找到问题的关键点。
3、除非对方思维发散,逻辑混乱,否则不要轻易打断别人说话。倾听最主要的动作就是听,听是收集信息资料的过程。因此,一般情况下,不要轻易打断对方的倾诉。除非对方说话语言混乱,内容没有重点,我们就要适当地打断一下,并帮对方把刚才说的主要内容做一个总结,确认自己没有理解错误之后,再邀请对方说下去。
4、肯定对方的想法和感受。也许在倾听过程中,别人的某些想法和观点你不认同,但事实是,别人的想法和感受肯定有其存在的道理。所以,我们在倾听中要深刻知道这一点,对对方多一份理解,我们才有机会对对方多一份了解。千万不要因为听到自己不认可的内容,就急于去解释和反驳。认真地听起来,也许你就会听明白为什么对方会和你有不一样的想法和观点。
5、仔细听出对方想表达的重点。每个人都会无意识地掩盖一些对自己不利的信息,这是心理防御机制在起作用,一般人自己觉察不到这一点。所以,我们在倾听别人的过程中,要思考对方的话中话,要保持对关键词的敏感,而这些关键词往往是情绪、人物、行为相关的词。所以,倾听其实是一件需要动脑子思考的事情,并不简单。
学会倾听,能够让我们更好地处理人际关系,也能够让别人更加地喜欢你。所以,让我们从现在就开始行动起来,去学习如何倾听吧。
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