2020年3月3日晚上19：30，天音第四期线上同辈督导活动在腾讯会议软件平台上如期进行。本期活动是由郑媛老师主持和呈报个案，督导主题是”如何改善与父母的关系“。一位中年女士开始考虑到将来父母养老的问题，自己想敬一份孝心，却发现自己很难接受和父母有亲密的肢体接触，这让她觉察到自己与父母之间存在着某些情感问题。

　　在提问收集信息资料的环节中，成员们向”来访者“提问了很多问题，包括小时候与父母相处的经历;当下家族关系及各自的经济条件。一方面讨论来访者行为背后的心理原因，一方面也希望尽可能地给出一些能够处理现实问题的建设性建议。由于来访者对一些关键信息的回避，咨询师很难一下子收集到更多有帮助的信息内容，这也导致了成员们很容易被来访者的无力情绪所感染，对如何帮助来访者感到无所适从。因此，评估来访者的求助动机和目标是咨询师要进行的工作。

　　虽然来访者无法提供更多关键信息，但是根据来访者的行为表现和想法，大家依然可以抓到一些情绪点进行共情。其中最主要的就是来访者的懂事，承担了大部分原生家庭的责任。渴望自己的善良与勤奋被家人看到，但又不被看到的委屈。这些都是咨询师在咨询过程中需要去疏导和澄清的问题。

　　这个案例最后也告诉我们，任何求助者都希望自己被理解，被看到，这样才能感到被支持，愿意相信咨询师。在此之后，咨询师才有机会运用自己的专业能力去帮助来访者。