近日，一段发生在西安地铁大雁塔站附近的视频引发社会关注。视频中，一名女子被地铁安保人员强行拖到地铁外，以至衣不蔽体。最新消息显示，被拖拽的当事女乘客已经报警。中国交通部官方微博中国交通稍早前也回复网友表示，事件已上报，正在处理。

　　这一视频引起众多网友的愤怒情绪。有网友评价：“女乘客就算大喊大叫扰乱了公共秩序也罪不至此，保安处理不当也是事实。同样令人难过的是围观群众没有一位为这个女孩儿披上一件衣服，即便不能以自我的道德标准去要求别人，这种冷漠还是令人不寒而栗。”

　　这种“冷漠”的行为其实在生活中是特别常见的，这种行为被称为责任分散效应。责任分散效应也称为旁观者效应，是指对某一件事来说，如果是单个个体被要求单独完成任务，责任感就会很强，会作出积极的反应。但如果是要求一个群体共同完成任务，群体中的每个个体的责任感就会很弱，面对困难或遇到责任往往会退缩。

　　为什么会存在责任分散效应呢?

　　第一个原因社会抑制作用。是当个体在有他人在场的时候，会格外注重自己的行为举止，把自己准备做出的行为和他人进行比较，以防出现尴尬的局面。面对女子的呼救，人们在相互评估自己实施帮助的行为是否会成为异类，在他人都不予以帮助的时候，自己也不会予以帮助。

　　第二个原因是从众心理的作用。当在场的其他人无行动时，个人往往会遵从大家一致的表现，这是社会群体施压的结果。因为没有第一个人去帮助女子，没有一个可以跟随的对象，迫于当时环境的压力，每一个人都会对自己是否伸出援手产生怀疑，最后都选择袖手旁观。

　　第三个原因是当有他人在场时，个体不去救助受难者的代价会减少。这其实也有匿名性的作用在里面，当袖手旁观的人是一个群体时，个体被隐匿在群体当中，不予以帮助这一行为的责任会作用在这个群体上，个体责任会相对减少，个体见死不救产生的罪恶感以及责任会扩散到其他人身上。当现场人们没有给女子帮助时，他们可以自我安慰：“其他人也没有帮助”、“我以为其他人会帮助的”等等，而面对网络的指责时，他们也会认为被指责的是一个群体，而没有具体到个体身上，所承担的压力也会变小。

　　社会上是有非常冷漠的人，也有部分人是受责任分散效应的影响而“冷漠”，或许他们本身也有产生救助的念头，他们平时也乐于助人，但迫于当时的情境压力，选择了服从群体，这是一种潜意识的行为。当我们意识到责任分散的效应时，我们可以更好地去反省、去判断自我在紧急情况下的行为，以此可以帮助我们突破社会压力的作用，成为救助行为的第一个人，引导更多的人来实施帮助。

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