有没有思考过这样一个问题:你人很好,待人也无恶意,但为什么在人际关系中,别人会觉得你人不好呢?可能令有些人感到更加苦闷的是,明明自我感觉表现良好,所有表现都点到为止,恰到好处,但为什么偏偏还是被别人“挑出毛病”呢?当事实与反馈跟我们预想的效果不一样的时候,正是我们思考与提升自己的时候。自我感觉良好的表现,有可能不是我们想像中的那么良好,比如下面这几种表现,在人际交往中,它们可能就体现不出我们的情商。
话多并不代表着健谈,更不代表着优秀的表达能力和表现好。或许有部分人习惯在与人沟通中侃侃而谈自己的想法与观点,比起一些不擅言辞或是不敢发言的人们,这部分侃侃而谈的人们能够更加勇敢地表现自己。然而,表达过多的个人想法和观点,就会压缩别人表达的时间。可能在两三个这个对话来回之后,别人就已经失去了表达的欲望,因为不开心的情绪已经占据了大脑的主导地位。
沟通是双向的,除了我们自己说话之外,也要记得留点时间给别人发言,有来有往,沟通才能更好地进行下去。当别人没有话说时,我们就可以适当地多说一点。有些人在沟通中喜欢开玩笑,这是无可厚非的行为,调节谈话氛围也是一种沟通能力。然而,要区分好的是,并不是所有的开玩笑都等同于幽默。
在沟通中,开玩笑会让人感觉到不舒服的情况,往往是因为说话者觉得开玩笑就是一种幽默,一种逗你玩的轻松对话。然而需要注意的是,并不是所有人,或是所有事情别人都愿意拿来开玩笑。举个简单的例子,当一个人苦恼于借给朋友的钱迟迟没有要回来时,有的人会开玩笑地说“这样你就会惦记他一辈子,我也希望有人这样惦记着我”。显然忽视说话人着的急情绪在开玩笑,会让倾诉者有火上浇油的愤怒感。
所以,当我们想要开玩笑,或者是想要逗某人开心的时候,一定会分清楚场景与话题,懂得察言观色,如果我们表达的内容能够切中说话者的情绪,就会更加容易建立起关系,如果以开玩笑或是逗趣的方式回应别人的情绪,小心有可能别人会转身离开。
有时候,情商不是体现在于有话直说,或是拐弯抹角地表达。心平气和地,真诚地表达自己的想法和感受,也是对别人的一种尊重。只是在有所压力或是有情绪的时候,很多人不习惯,也不认为自己可以做到这一点,怎么可以做到心平气和去沟通呢?其实这个就需要我们的自我调节能力来实现。当我们的目标是为了解决问题,而不是为了发泄情绪或是报复攻击的时候,自然就可以做到心平气和了。
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