心理咨询是一个助人自助的职业，很多人希望通过心理咨询解决自己的困惑，也有很多人希望通过自己的能力帮助别人解决问题。但并不是每个人都有这样的能力，因为有些人拒绝成长，一位自己拒绝学习成长的咨询师，又有多少能力去帮助别人做成长呢?此外，不管以后社会多么发达，心理咨询的人性化注定它永远不会被人工智能所取代。而这个人性化就是一位合格心理咨询师的必备能力。

　　首先，倾听要到位。咨询室中，任何人说的话都是一面之词。对于来访者来说，请相信，你说讲的故事，换成另一位当事人来讲，或许会听到另外一个版本。所以对于咨询师来说，倾听能力很重要，听出故事中的细节，听出来访者自己都没有意识的内容，才能更好帮助到来访者。

　　一位合格的心理咨询师大部分的反馈内容都是来自于来访者本人的描述。在心理咨询过程中，真正解决问题的人不是咨询师，而是来访者。咨询师只是使用专业的咨询方法帮助来访者看清事情与问题，帮助其点燃内心的勇气与信心去面对问题，从而解决问题。在这样的过程中，咨询师的思路是跟着来访者的描述在前进，所以，来访者描述了什么内容，表达了什么意思，咨询师要能倾听，接收得到。

　　其次，共情要准确。共情在心理咨询过程中很重要。共情不单单是一种反应方式，有时候，来访者能从咨询师的共情中认识到自己的内心，比如说情绪，感受，从而感受到支持与力量，也能更好地看到自己的内心想法。这是因为当一个人处于情绪之中时，TA的感受与想法有可能是模糊不清，纠结矛盾，或是消极悲观。如果咨询师能够觉察到这一点，并且用语言准确地表述出来，来访者就有可能从咨询师的共情中感受到力量与支持。

　　共情是否准确，要看倾听是否到位。如果倾听出现理解偏差而又没有及时和来访者澄清时，共情可能就会失败。比如说来访者想表达的是伤心，而咨询师共情的确是气愤。或许伤心与气愤同时存在，但是在来访者心中，TA想说的其实是伤心。共情失败，无疑会让来访者质疑咨询师的能力水平。

　　最近，和来访者建立关系。其实，如果倾听到位，共情准确，咨询师与来访者信任关系就可以自然而然地建立起来。如果来访者没有做好心理准备，咨询师不要急于去帮助来访者，如果来访者有所回避，咨询师也不要去深挖其回避的内容。只有当来访者信任咨询师的时候，咨询师才能更好地帮助到来访者。假设一位咨询师无法与来访者取得信任，空有一身理论方法，又谈何去助人自助呢。

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