在处理人际关系的问题时，尤其是亲密关系中的问题，很多时候都需要我们保持中立客观的态度，似乎只有这样才能够真正地解决问题。然而，很多人没能做到这一点，原因之一是有些人在追求中立客观的过程中，往往会不自觉地将中立客观赞同于实事求是来理解。这就会对亲密关系中的沟通产生巨大的影响。你真的做到了中立客观了吗?

　　举个我们最常见的婆媳关系例子，当一个男人夹在两个最重要的女人中间时，无论帮谁，都会有一方不高兴。也许谁也不帮，实事求是是最好的选择。但是清官难断家务事，很多案例结果都说明，摆事实讲道理并不能很好地平息家庭风波。因为人们可能抱怨最多的，不是谁对谁错的问题，而是自己是否被理解到与被关心的问题。

　　中立客观的态度最大的作用之一是可以帮助我们去理解别人，感受别人的感受，思考别人的思考，当我们表达出自己的感受和想法之后，最终可以起到的是安抚情绪，平静心态，达成共识的效果。而实事求是则一不小心就会忽略掉个人感受来谈事情。有时候，人们并不是不能分辨事情的对与错，是与非，而是事情所引起的个人情绪没有被关注到，被处理好。

　　实事求是意味着在处理问题时，人们必须做出选择，一个关于对与错的选择，这势必会造成一种心有偏颇的现象。做对事情的人会得到支持与肯定，而做错事情的人会得到批评与说教。可是谁又会去注意到做错事情的一方为什么会做错?谁注意到其内心的活动呢?此时我们想要保持的中立客观其实已经消失了。为什么他(她)就是这么喜欢折磨人?为什么他(她)明明知道这样做不对还要去做?明知不可为而为之的人，行为背后一定有其它我们未曾注意到的原因。

　　在中立客观的态度中，事情没有对与错，好与坏之分。这使得我们能够更好地看到行为背后的动机。真正了解了行为人的感受和想法，我们的行为和表达才有可能去顾及到别人的感受。最终才能在平静情绪之后平淡风波。

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