2020年4月23日晚上21：30，由天音心理专家杨洋老师主讲的“疫情下的心理危机干预系列”第十三场，在腾讯会议软件平台上进行。第十三场的课程主题是“心理咨询与热线接听中的建立关系：(1)建立关系的概念”。

　　在进行简单的互动，回顾上一节课程的知识点之后，杨老师开始正式进入课程主题，主要分为几大内容，包括建立关系的概念和意义，建立关系体现在哪些行为当中，各行各业的不同人群是如何建立关系的等等。杨老师告诉大家，建立关系是指人与人之间建立并维持友善和温暖的能力。良好的人际关系是社会正常运转的润滑剂，是社会生活中人与人进行交往的基础。每一个人都是生活在人际关系的网络中。建立关系意义有很多，比如良好的人际关系可以促进人们的协同合作等等。

　　此外，建立关系的行为体现在有意识的，积极地建立人际关系互动，以及分享个人的资讯，以创造共识和交流，达到共同的目标。能在朋友和熟悉的关系中建立或保持一个广泛的融洽圈。还有建立个人之间的友情，包括谈及个人的一些隐私，以建立或保持融洽的关系等等。

　　大家根据如何建立关系的话题展开讨论，分享自己生活中建立关系的情境，比如郑媛老师讲到，因为孩子与同学相处得很好，反过来，彼此的父母也变得熟悉，建立起了关系。这也是建立关系的一个典范。

　　杨洋老师随后分享了在接线上接到的案例，通过案例事件，进一步细化地谈到各种身份之间是如何建立关系的，比如说医生与患者，学生与老师，夫妻之间在婚姻前期与婚姻中期的关系变化与维护等等。大家展开了更为热闹的讨论和分享。最后，为时一个半钟头的学习活动圆满结束。