有时候在与别人的沟通中，我们很难去认同别人的观点或是理念，或是想法，也很难去理解别人的感受。在沟通无法取得突破的时候，我们常常听到的建议就是“换位思考”。这是一个好方法，换位思考能够让双方都站在彼此的处境上看问题，达成共识，化解沟通难题。然而，换位思考也不是说想做就能做到的事情。有些人会觉得这很有难度，这是为什么呢?

　　当我们在坚持自己，试图让别人来认同我们的时候，别人也在做着同样的事情，试图让我们去认同他(她)，这种情况就很难会有一个好的沟通结果。而换位思考就是要求我们放下自己的所有一切想法，站在别人的角度去看问题。换另一种表达就是，我们需要拥有中立客观的态度，否则，我们将很难做到换位思考。

　　而有些因素会影响到我们中立客观的态度，比如说身份。当自己的家人与陌生人发生矛盾的时候，哪怕是自己的家人做错了，大部分人也会站在自己家人的角度去解释，去调和。很难说要求自己和自己的家人去换位思考，去替别人家说话。这是一种很常见的社会现象，但并不是所有人都是如此。举这个例子只是想说明一点，有时候，我们的身份角色会影响我们的换位思考。

　　另外影响我们换位思考的因素还有认知和情绪。认知是我们大脑思维里面的东西，而情绪是我们内心的感受，有时候这两者会有冲突。如果没有意识这一点，换位思考也会很艰难。举个例子，有的人喜欢做完饭后清洗碗筷，有的人则习惯把碗筷留到下一餐做饭之前再清洗。这种情况换位思考很多人都可以做得到，我们只需要承认他(她)就是这样的人，有这样的习惯，有他(她)自己的道理，这就算可以了。然而，即使知道他(她)就是这样子，有些人还是会问“为什么他(她)要这样子”。是不是你也会有这样的纠结呢?

　　如果能够自我觉察一下，我们会觉察到面对这种行为时，我们是有情绪的，可能是烦躁，可能是生气，但绝对不是平静的。正是这些情绪在影响着我们保持中立客观的态度，进而做到换位思考。思想上，我们明白了这种行为是怎么一回事，但是内心上，我们被触发了的情绪没有被注意到并疏导。就像是我们知道打嗝很正常，但是当这个打嗝打不出来，一直憋着的时候，人是会感到难受的。所以当一下我们觉得换位思考有困难的时候，或许我们应该先疏导疏导自己的情绪。

　　换位思考，不单单是要站在别人的角度去思考，去看问题。同时，还要求我们去感受别人的感受，去体验别人的体验。只能大脑和内心都做到这些了，换位思考才有可能看到更好的结果。

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