2020年4月16日晚上21：30，由天音心理专家杨洋老师主讲的“疫情下的心理危机干预系列”第十二场，在腾讯会议软件平台上进行。第十二场的课程活动主题是“心理咨询与热线接听中的倾听技术：(3)共情的力量”。

　　杨老师和大家一起简单地回顾了上周课程活动中讲到的共情体验、共情的设置界限，共情的层次等知识点。此次课程活动内容主要是参考《共情的力量》一书帮助大家更具体地学习和掌握共情。杨老师告诉大家，每个人的共情能力都是天生的，只是大多数人会有意无意地压抑了这种能力。共情能力也不会消失，只会休眠。

　　随后，杨老师通过接线中的案例，和大家讲解了压力与共情的联系。压力与两个因素有关，一个是外界对人的要求，另一个是人们自己对自己的要求。在很多案例中，人们处理压力的方式往往是暴饮暴食，这是与人们身体内部会产生一种叫做多巴胺的物质有关系。但是这种愉快的感觉很短暂，而通过跑步等运动方式所带来的快乐则会更持久。

　　一个人的共情能力取决了其早期的成长经历，一个共情能力强的人，其处理负面情绪能力也会变强。让自己成长快乐的人，就是把自己的共情能力释放出来，共情就能帮助我们释放压力。杨洋老师将各个重要的知识点，结合案例串讲在一起，帮助成员们更好地理解共情的能力。通过这几次的“共情”的讲解，才能对共情能力有一个具体明确的认识。